이용가이드

바라트몰 이용안내

안녕하세요. 바라트몰 구매대행 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

본 안내문은 사이트 이용방법과 진행 절차를 쉽게 이해하실 수 있도록 정리한 내용입니다.

1. 해외 구매대행이란?

해외 현지에서만 판매되는 상품 또는 국내에서 구하기 어려운 상품을 고객님을 대신하여 현지포장 → 현지배송 → 국내도착까지 도와드리는 서비스입니다.

2. 이용 절차 안내

① 상품 선택

 사이트 내 카테고리 또는 검색 기능을 통해 원하는 상품을 선택하세요.
상품 상세 페이지에서 가격, 배송비(무료), 예상 배송기간 등을 확인할 수 있습니다.

② 결제 진행

안내된 금액 확인 후 결제를 진행합니다.
결제 완료 시 바로 현지 배송이 시작됩니다.

③ 현지검수

인도 현지 스태프가 상품을 배송전 외관 검수를 진행합니다.
특히 유효기간에 각별히 신경써서 진행하고 있습니다.

④ 국제배송 출고

상품을 포장 후 국제배송을 진행합니다.
배송후 배송번호로 상품위치를 추적할수 있습니다. 단 배송시작후 약 4-5일의 시간이 지나야 조회가 됩니다.

⑤ 국내 도착 및 수령

통관 절차 후 국내 주소지로 안전하게 배송됩니다.

3. 배송기간 안내

평균 배송기간: 구매 완료 후 10~20일 내외
인도내 공휴일/통관 상황/국제물류 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

4. 반품 및 취소 안내

① 주문 취소

배송전 취소: 결제후 변심등으로 주문취소가 가능합니다.
배송후 취소: 배송후에는 구매대행 특성상 주문 취소가 불가능합니다.

② 반품 및 교환

단순 변심 반품: 구매대행 특성상 단순 변심으로 인한 반품은 불가합니다. 

상품 하자/오배송:
상품 수령 시 하자나 오배송이 발견되면 수령 후 즉시 고객센터에 사진과 함께 문의해 주세요.
운영자가 확인 후, 적절한 조치를 해드리겠습니다.

③ 카드결제 취소 및 환불 

카드취소의 경우는 취소완료후 약 5-7일 지나면 최종 결제취소가 됩니다.
해외송금으로 결제를 완료하신 경우는 계좌를 알려주시면 해외송금 방식으로 고객님의 계좌로 환불송금이 가능합니다.